Schon lange nutze ich das mobile Internet bei E-Plus mit der Tarifoption "Internet 250MB". Noch nie habe ich dabei das Datenvolumen von 250MB überschritten.

Wegen eines Optionswechsels von "Internet 250" zu "Internet Handy Flat" während des Abrechnungszeitraumes entstand mir im Februar eine Rechnung für GPRS/UMTS von über 95 EUR, da das "Internet 250MB" nur anteilig zur Verfügung stand.

Der Versuch mit der Kundenbetreuung einen vernünftigen Konsenz zu finden, blieb leider ergebnislos. Man sah sich nach mehreren Rücksprachen in der Lage, eine Gutschrift von 40 EUR einzurichten.

Das Ergebnis: Ich bin noch immer unzufrieden! Habe meinen Vertag bereits gekündigt und die meiner Familie und Freunde, welche ich zum großen Teil verwalte oder berate, werden folgen.

Kundennr.12632703