Nach meiner Beschwerde vom 30.01.10 über TelDaFax
http://de.reclabox.com/beschwerde/21691-teldafax-troisdorf-teldafax-zahlt-guthaben-nicht-aus
kommt nun der zweite Teil der Story:
TelDaFax (meine Kundennummer: 2536162) schuldete mir seit dem 30.11.09 genau 657,43 €. Nach langem Hin und Her und einer Beschwerde bei Bayer 04 Leverkusen (Teldafax sponsert die Fußballmannschaft) hat sich mit dieser letzten Beschwerde endlich etwas getan. Ich bekam mein Geld Anfang Februar, allerdings ohne Verzugszinsen und erhobene Mahngebühren! Zeitgleich versuchte ich eine Rückbuchung des Geldes, welches mir am 30.10.09 als jährliche Vorauszahlung (705,-- €) abgebucht worden war. Es klappte auch mit deutlicher Überschreitung der üblichen 6-8 Wochenfrist zum 10.02.10! Dies überschnitt sich mit der inzwischen eingeleiteten Rückzahlung von TelDaFax.
Inzwischen hatte ich jedoch auch jegliches Vertrauen in dieses Unternehmen verloren und schrieb am 14.02.10 eine außerordentliche Kündigung mit Vollzugsdatum 28.02.10. An diesem Tag las ich den Zählerstand ab und übermittelte ihn im März an TelDaFax.
Gleichzeitig hatten die spitz gekriegt, dass sie nun ja kein Geld mehr von mir hatten, mir aber immer noch Strom lieferten und schickten mir Zahlungserinnerungen und Mahnungen. Völlig unnötig, denn ich hatte ja gekündigt! Gestern kam mit der "letzten außergerichtlichen Mahnung" die Androhung der Einleitung eines gerichtlichen Mahnverfahrens, nebst deutlich zu hoch angesetzten Verzugszinsen! Es sind 5,12% und nicht 7,16% und der Zeitraum beträgt 18 Tage und nicht 5 Monate! Macht genau 1,78,- € und nicht 21,03,- € zzgl. Mahngebühren!
Dies treibt die Unverfrorenheit dieses Unternehmens jedoch auf die Spitze! Ich war ein Kunde, der jederzeit pünktlich gezahlt hat und vermutlich auch noch über mehrere Jahre bei TelDaFax geblieben wäre! Aber Sie prellen Ihre Kunden mit systematisch verspäteten Rückzahlungen und vergrätzen sie. Sie wundern sich dann, wenn man mit ähnlichen Mitteln zurückschlägt und reagieren darauf, indem Sie Mahnungen mit falsch berechneten Zinsen verschicken und Gerichtsverfahren androhen!? Lieber geschäftsführender Vorstand von Teldafax: Sie führen mit Abstand eines der schäbigsten und kundenunfreundlichsten Unternehmen dieses Landes! Das ist eine glatte "6", und wenn es eine "7" als schlechteste Note gäbe, würde ich Ihnen die geben!
Gestern habe ich dann die Hotline angerufen (offensichtlich nicht die normale Hotline, sondern die von der Inkassoabteilung) und um die längst von mir eingeforderte Abschlussrechnung gebeten. Ich habe dabei deutlich gemacht, dass ich keine Vorauszahlungen an TelDaFax mehr leisten werde (weil ich das Geld über lange Zeit nicht wiedersehe), aber sofort die Schlussrechnung überweise, wenn sie denn richtig berechnet ist!
Meine Forderungen:
1. Schicken Sie mir meine Schlussrechnung mit dem Zählerstand zum 28.02.10 (36143,5 KWh)!
2. Stellen Sie Ihre Forderung nach Verzugszinsen und Mahngebühren ein oder berechnen Sie das wenigstens richtig und verrechnen Sie das dann mit den von mir erhobenen, von Ihnen nicht gezahlten Forderungen. Es dürfte für mich dann immer noch ein Positivbetrag herauskommen!
3. Stellen Sie den Vorgang ein, der dann irgendwann zum gerichtlichen Mahnverfahren führt!
4. Ich war ein treuer, pünktlich zahlender Kunde. Wie kann man eigentlich so blöd sein, das Ganze so zu verbocken wie Sie?!? Lernen Sie daraus und behandeln Sie Ihre Kunden endlich wie Partner und nicht wie Vieh!
