Unser Fall stellt sich wie folgt dar:

Bestellung einer Stelton-Gießkanne (Preis 155 EUR) im alla casa-Online-Shop (http://www.alla-casa.de) am 05.11. Bezahlung mit Kreditkarte.

Stutzig bin ich schon geworden, als bei der E-Mail-Bestätigung meiner Bestellung in einer unverschlüsselten Mail (!) die Kreditkartennummer sowie die Prüfziffer aufgeführt wurden. Auf meine Mail diesbezüglich erhielt ich keine Antwort.

Immerhin bekam ich eine Vertröstungsmail, dass die Ware nicht "wie gewohnt" innerhalb von zwei Werktagen versendet werden konnte.

Auf meine Stornierung per Mail erhielt ich am 17.11. zum einen eine Mail, in der der erfolgte Versand der Ware angekündigt wurde; zum anderen aber - in einer zweiten Mail - eine freche Antwort hinsichtlich der von mir gesetzten Deadline.

Die Ware kam dann erst am 23.11. an, in einem völlig zerknautschten Paket, dessen Annahme ich verweigert habe.

Seitdem habe ich auf meine Mails, Anrufe, Anfragen via Kontaktformular eine Antwort erhalten. Der Brief meiner Anwältin (Einschreiben/Rückschein) kam aus Spanien als unzustellbar zurück. Der nachträgliche Fax-Versand des anwaltlichen Schreibens blieb ebenfalls unbeantwortet.

"Natürlich" wurde der Kaufbetrag bis jetzt nicht zurück erstattet. Wir werden nun Strafanzeige wegen Betrugs erstatten.