Bereits am 07.05.10 berichtete ich über die Ablehnung der Reklamation meiner 80 € teuren Stiefel von Street-/ABC-Schuhe.

Die Antwort der Firma auf meine Beschwerde hier entbehrt ebenfalls jeder Rechtsgrundlage. Es wird mir aus "Kulanz" ohne Anerkennung einer Rechtspflicht eine 50%-Gutschrift angeboten.

Wenn lt. Kienast "ein Verschleiß der Absätze zu erwarten war" (innerhalb von fünf Monaten), dann lässt das wohl deutlich auf einen Sachmangel schließen, der in der Konstruktion begründet ist, und schon bei Auslieferung vorlag.

Mit keinem Wort äußert sich die Firma außerdem zu den herausfallenden Ösen am Schaft, weder in der Ablehnung der Reklamation noch jetzt. Die werde ich wohl auch falsch behandelt haben!

Denn an Ideen, wie man Reklamationen abwimmelt, fehlt es bei Kienast nicht.