Ich habe seit über zwei Jahren einen Vertrag bei E-Plus.

Beim Vertragswechsel wurde mein Vertrag auf den falschen Tarif umgestellt. Darauf hin wurde mir immer wieder zu viel Geld abgebucht und ich musste mehrmals bei der Kundenhotline anrufen, dabei habe ich mich wiederholt in langen (über 20 Minuten) Warteschleifen befunden.

Für das Warten habe ich insgesamt über 60,-- € ausgeben müssen. Und mir wurde noch nicht einmal geholfen. Ich wurde auch nicht einmal auf die Kosten hingewiesen. Wie kann das sein?