Mein Bahnticket zum Sparpreis von 39 Euro von Mönchengladbach nach Hamburg hatte ich online gebucht und mit Visa Card bezahlt. Im Zug fragte mich die Schaffnerin nach meiner Visa Card, die ich leider nicht mitgenommen hatte. Pass, Personalausweis und EC-Karte als Identifikation wollte sie nicht akzeptieren. Ich musste eine weitere Fahrkarte für 82,50 Euro kaufen, die ich angeblich erstattet bekommen sollte.

Nach der sofortigen Reklamation im Reisezentrum Hamburg Dammtor wartete ich erst einmal zwei Wochen. In diversen frustierenden Telefonmenüs bekam ich total widersprüchliche Auskünfte. Heute wurde mir die Erstattung in einem Schreiben der DB Vertrieb GmbH verweigert (Bearbeitungs# 4004_911_100429_000163_A_03.pdf). Ich finde das empörend und anmaßend, vor allem, weil ich den Sinn dieser Bestimmung nicht erkennen kann, denn mein Geld hatte die Deutsche Bahn ja schon lange vorher abgebucht.