Kunde: halo

Sie sprechen nun mit E. B.

E. B.: Guten Abend!

E. B.: Herzlich Willkommen in der Alice Online-Beratung!

Kunde: es geht um die Rufnummer Portierung. Haben sie da Ahnung von?

E. B.: Was möchten Sie denn wissen?

Kunde: ob ich die Rufnummer von einem selbst-gekündigten Vertrag übernehmen kann

E. B.: Haben Sie dort angegeben dass Sie die Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen möchten? Wenn nicht, wie lange ist die Kündigung schon her?

Kunde: habe ich

Kunde: bzw.

Kunde: 1und1 sagt, dass es ganz normal wäre

E. B.: Geben Sie bitte bei uns im Bestellprozess mit ein, dass Sie den Anbieter wechseln, wählen diesen aus der Liste aus und dann können Sie auch eintragen, dass Sie Ihre Rufnummer mitnehmen möchten.

Parallel wenden Sie sich dann bitte noch einmal an den bisherigen Anbieter und teilen dort mit, dass die Rufnummer zu uns portiert werden soll - dann sollte das mit der Rufnummernübernahme problemlos klappen.

Kunde: ..dasss man die alte Rufnummer mitnimmt

Kunde: ich habe bereits 3 Verträge abeschlossen

Kunde: und möchte nur sicher gehen das das reibungslos funktioniert

E. B.: Sehr geehrter Kunde,
die Live-Onlineberatung dient der Unterstützung bei der Erstbestellung eines Alice Anschlusses. Da wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Möglichkeit haben, Ihre Alice Kundendaten einzusehen, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.

Telefonisch erreichen Sie uns unter der Rufnummer 01805 56 56 (14 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz, mobil können abweichende Preise gelten).
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Der Online-Berater hat den Dialog verlassen

Kunde: hallo

Kunde: was istn hier los

Kunde: ich werd beklopppt