Meine Eltern mussten eigentlich mit der Lufthansa gestern Abend (27. 06. 2010) um 22: 00 Uhr nach Istanbul fliegen, was aber leider zum LOB der Lufthansa Mitarbeiterin am Gate und drei Piloten leider nicht Zustande gekommen ist.
Meine Eltern hatten dabei einen üblichen Trolley mit Rollen, was von der Grösse definitiv als Handgepäck erlaubt ist - hatte ja auch keiner was dagegen beim Check-In. Am Gate hat aber die gute Dame von uns eine Bestätigung gebraucht, plötzlich wäre nicht erlaubt, dass dieser Trolley ins Flugzeug mitgenommen werden konnte. Sie wurde gleich agressiv und beleidigend, was sich mein Vater natürlich nicht gefallen lassen hat, aber brav sein Trolley abgegeben hat.
Meine Eltern haben dann ihre Plätze im Flieger eingommen und dachten, alles wurde gut, bis diese Dame mit drei Bundesgrenzschutzbeamten und den drei Piloten zu meinen Eltern kamen. Tatsächlich hat diese Dame gegen meine Eltern eine Anzeige gestellt und die Piloten als Zeuge genommen, die bei dem, was am Gate passiert war, nicht dabei waren. Mein Vater war weiterhin ruhig. Die Krönung war dann aber, dass meine Eltern von dem Flug ausgeschlossen worden sind, weil sie die Flugsicherheit gefährden würden.
Meinen Eltern geht es auf die 70 zu. Mein Vater hat 35 Jahre für Daimler AG gearbeitet und als Vorstandsmitgleid der Daimler AG ins Rente gegangen. Er hat bestimmt in seine Karriere um die 700 Flüge mit verschiedenen Flufgesellschaften absolviert und bis gestern gar keine Probleme gehabt.
Sie haben die gestrige Nacht im Flughafen verbracht und heute morgen mit Turkish Airlines nach Hause geflogen. Sie haben ihre Tickets (600 Euro) selbst bezahlt. Es hat sich keiner von Lufthansa interessiert, wie es weitergeht, was mit ihren bezahlten Lufthansaflug eigentlich ist usw.
Mein Vater ist herzkrank, hatte im März drei ByPässe und meine Mutter hat Krebs. Sie haben wirklich ganz andere Sorgen als diesen Trolley. Aber die Dame und die Piloten haben dringend nach einer Erfolgserlebnis gesucht und sich die Schwächsten ausgesucht.
Ich würde Lufthansa raten, ihre Mitarbeiter besser zu schulen und solche unfähigen Leute auszusortieren, die nicht mal Menschen unterscheiden können, sondern einfach die Schwächsten aussuchen, mit irgendwelchen Entschuldigungen, die keine Hand und Fuss haben.
