Nachdem mir zum wiederholten Male Fehler auf der Paypal Seite aufgefallen sind, muss ich nun mal eine Beschwerde hier schreiben.

Ich habe aktuell einen Konflikt mit einem eBay Kunden, welcher mit Paypal bezahlt wurde. Ich habe nun schon versucht, mit Paypal Kontakt aufzunehmen (per Mail), leider kommt hier keine Antwort. Ich möchte gern Dokumente zur Lösung des Problems bei Paypal hochladen. Laut Hilfe von Paypal muss das gehen, aber die Funktion gibt es nicht. (siehe Bilder)

Ich finde solche Hilfeseiten bei Paypal nicht gerade schön, wenn hier alles ins Leere läuft. Das selbe Problem hatte ich schon einmal bei der Namesänderung meiner Frau. Hier führte die Hilfe auch ins Leere. Man könnte hier auch nichts hochladen und man bekam nicht die Faxnummer angezeigt. Langsam wäre bei Paypal mal eine Überholung/Überprüfung der Webseite angebracht.

Auszug von der Hilfe:

Informationen hochladen

1. Loggen Sie sich unter https://www.paypal.de in Ihr Konto ein.
2. Gehen Sie zu "Konfliktlösungen" und klicken Sie auf die Schaltfläche "Fall lösen".
3. Wählen Sie aus, wie Sie die Unterlagen senden möchten.
4. Um die Unterlagen hochzuladen, klicken Sie bitte auf "Durchsuchen".
5. Wählen Sie die Datei aus, die Sie anhängen möchten.
6. Klicken Sie auf "Öffnen".
7. Geben Sie der Datei einen Namen und klicken Sie auf "Datei anhängen".
8. Klicken Sie auf "Dateien an PayPal senden", um uns die Informationen zu schicken.

Informationen faxen

1. Loggen Sie sich unter https://www.paypal.de in Ihr Konto ein.
2. Gehen Sie zu "Konfliktlösungen", und klicken Sie auf die Schaltfläche "Fall lösen".
3. Klicken Sie auf den Link "Faxunterlagen".
4. Klicken Sie auf "Weiter zum Faxdeckblatt".
5. Füllen Sie die erforderlichen Informationen aus, drucken Sie das Faxdeckblatt aus und versenden Sie es mit den anderen Unterlagen per Fax. Sobald wir das Fax erhalten haben, senden wir Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung zu.

Funktioniert so nicht!