Ikea´s Ledersofa Kramfors kann man nur bestellen - keine Abholware!

Leider klappt es zur Zeit mir der Lieferung nicht. Drei von Ikea fixierte Liefertermine sind geplatzt - ohne jede Kommunikation durch Ikea und natürlich auch, ohne daß mir auf Nachfrage irgend ein Grund genannt wurde.

Das allein wäre mir immer noch kein Grund für eine Beschwerde. Aber die Tatsache, dass Ikea noch nicht einmal merkt, daß etwas nicht läuft, ist mehr als nur eine Beschwerde wert. Dies ist eine Warnung!

Offenbar ist die Logistik von Ikea z. Zt. so überfordert, daß Liefertermine ohne jede Konsequenz platzen. Bei Ikea merkt man noch nicht eimal, daß etwas nicht stimmt, und der Kunde landet (inzwischen stundenlang) in kostenpflichtigen ineffizienten Hotlines, in denen nette Mitarbeiter folgsam, aber folgenlos eine Meldung nach der anderen in einen Computer eingeben.