Meine Frau und ich haben eine Pflegevollmacht für meine Mutter Christel Kroll. Die AOK Recklinghausen verweigert uns grundsätzlich Kopien von notwendigem Schriftverkehr, wenn es um Entscheidung oder Beschlüsse geht, die meine Mutter betreffen.

Das wurde mir am Telefon so sehr verständlich und mit barschem Ton mitgeteilt, von einer Mitarbeiterin des Hauses der AOK Geschäftsstelle Recklinghausen. Kopie der Vollmacht liegt bei AOK Recklinghausen vor.

Meine Mutter ist immobil und nicht in der Lage, wichtige Unterlagen selber zu kopieren und uns zuzusenden. Darf mir die AOK Recklinghausen grundsätzlich Kopien von wichtigem Schriftverkehr an meine Mutter als Kopie uns als Bevollmächtigte verweigern?

Ist das korrekt? Wenn ja, mit welcher sachlichen Begründung?