Bereits in den Beschwerden (ID-17157 und ID-30337) berichtete ich über die Probleme mit TelDaFax und die für einen gesetzlichen Widerspruch erhobenen Gebühren von 20 EUR. Nachdem ich am 18. 05. 10 von info@teldafax.de folgende Nachricht erhielt: Nach eingehender Überprüfung Ihres Kundenkontos können wir Ihnen mitteilen, dass dieses aktuell ausgeglichen ist.
Am 12.05.10 von reklamation@teldafax.de die folgende Mail erhielt: am 11. 05. 2010 wiesen Sie bei reklabox.de auf den Umstand hin, dass Sie eine Gutschriftauszahlung erhalten haben, obwohl Sie eine Rücklastschrift des betreffenden Betrages vorgenommen haben. Die Auszahlung resultiert aus einer internen Überschneidung, die wir sehr bedauern.
Aufgrund des entstandenen Sachverhaltes teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihnen diese Gutschrift zu Ihren Gunsten als Kulanzgutschrift überlassen und keine Rückzahlung des Betrages von Nöten ist. Wir werden nunmehr die Löschung Ihrer Kundendaten vornehmen und Sie daraufhin abschließend kontaktieren.
Dachte ich, die Sache sei nun erledigt. Weit gefehlt! Am 15. 07. 10 erhielt ich erneut eine Rechnung über 20 EUR (Rechnungsnummer: 1232010348685; KD: 3504621 vom 13. 07. 10). Ich kontaktierte TelDaFax (info@teldafax. de, reklamation@teldafax. de) und wies auf obige Email von TelDaFax hin. Als Antwort bekamt ich von info@teldafax folgende Standardantwort:
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Als Sie Ihren Gaspoolauftrag abgeschlossen haben, wurden Sie in der Widerrufbelehrung auf die Bearbeitungsgebühr von 20 Euro hingewiesen. Diese Gebühr wird im Falle eines wirksamen Widerrufs fällig. In diesem Fall erlischt die Einzugsermächtigung mit Gutschrift dieser Abbuchung. Daher können wir Ihre Beschwerde nicht berücksichtigen.
Was für ein Chaos! Offenbar legen die es darauf an, dass sich ein paar verärgerte Kunden zusammen tun, um mit einer Feststellungsklage das Thema gerichtlich klären zu lassen?
