Am 13. 07. 2010 wollte ich einen Ventilaufsatz für meinen Fahrradschlauch kaufen. Der Verkäufer empfahl mir, eine neue Pumpe zu kaufen, weil man den Aufsatz nicht als Einzelstück bekommen kann.

Gesagt, getan. Habe mir eine neue Pumpe gekauft. Als ich zu Hause die Pumpe benutzen wollte, stellte fest, dass die Pumpe mit dem Ventil nicht übereinstimmte. Also doch musste ein Aufsatz her!

Am nächsten Tag, 14. 07. 2010 um ca: 16.45 h habe ich den Verkäufer aufgesucht und das Problem geschildert. Er konnte mir aber nicht helfen, da er sich nicht auskannte. So habe ich mich an die Information gewendet.

Der Mitarbeiterin habe ich den Sachverhalt kurz beschrieben und bat sie mir einen Mitarbeiter aufzurufen, der sich mit der Materie auskennt. Daraufhin die Mitarbeiterin an der Information hat mich gefragt, ob sie den Chef herrufen soll. Meine Antwort: "Tun Sie, wie Sie es für richtig halten".

Sie wiederholte die Frage nochmals: "Wollen Sie oder wollen Sie nicht?" Ihre Mimik und Gestik war gerade nicht sehr freundlich. Ich antwortete ihr: "Das ist eigentlich Ihr Job, darüber zu entscheiden, was zu tun ist, ich brauche lediglich jemanden, der sich auskennt, mehr nicht". Die Mitarbeiterin an der Information hat mir antwortet, indem sie mich anschrie: "Genug, hören Sie auf"!

Ich fühlte mich missverstanden und wollte es nochmals wiederholen, damit die junge Dame versteht, was ich meine. Sie unterbricht mich mit noch höherem Ton: "Hören Sie auf, habe ich Ihnen gesagt!" und ging weg.

Nach kurzer Zeit kam ein freundlicher Herr (der Chef), hat sich vorgestellt und mir zugehört. Wir haben gemeinsam für das Problem eine Lösung gefunden, höflich und freundlich voneinander Abschied genommen.

Als ich mich zu meinem Fahrzeug wendete, rannte mir ein Mitarbeiter von Bauhaus nach und sagte in einem aggressiven Ton "Die Mitarbeiterin, mit der Sie gesprochen haben, ist meine Frau".

Fazit: Eine schlechte Erfahrung mit Bauhaus Stuttgart-Möhringen. Muss wieder zum Obi nach Echterdingen (Stuttgart).