"Außerordentliche Kündigung mit sofortiger Wirkung aufgrund Netzausfalls

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit ca. 14 Tagen ist der HSDPA Zugang in Stuttgart nicht mehr vertragsmäßig benutzbar. Die Übertragungsgeschwindigkeiten liegen meistens zwischen 0 und 2 Kb/Sekunde. Damit ist oft nicht einmal ein Emailabruf möglich.

Der Zeit und Geldverlust und der Ärger bei der Suche nach den möglichen Ursachen ist schwerlich, zu beziffern. Der „The Phonehouse Shop“ in Stuttgart Stadtmitte hat uns dann den Ausfall des Vodafone Netzes in Stuttgart bestätigt.

Wir waren gezwungen, einen anderen Internetzugang zu beschaffen. Wir werden die Rechnung Januar 2010, fällig am 17.02.2010, noch begleichen und betrachten dann die Angelegenheit als erledigt. Wir bitten um Bestätigung."

Das ist der Text des Einschreibbriefes an The Phonehouse. Wir erhielten keinerlei Rückmeldungen, auch nicht auf Emails mit Vergleichsvorschlägen zur Güte, aber dann 07/10 vom Inkasso KSP RAe eine Forderung über 281,24 Euro.