Ich habe ein Notebook über eBay bei einem Powerseller mit durchwegs guten Bewertungen gekauft. Nach einigen Monaten bereits stellte sich ein Hardwareschaden am Monitor ein.

Ich setzte die Firma davon in Kenntnis und schickte das Gerät ein. Nach zehn Tagen war immer noch keine Reaktion erfolgt, so daß ich nachfragte. Hierauf sagte man mir in einem Einzeiler, daß das Gerät zu mir zurückgeschickt wurde.

Hier nun die Unveschämtheit: Handschriftlich wurde mir erklärt, daß ich nur eine Gewährleistungsfrist von einem Monat hätte (in ihren AGBs ist eindeutig von einem Jahr die Rede) und daß der Schaden von einem unsachgemäßen Gebrauch des Geräts stammt.

Nachdem ich sie telefonisch zur Rede stellte, informierte mich der werte Herr, daß ich kein Verbraucher, sondern als Firma eingestuft sei (inkorrekt). Und auch die unsachgemäße Behandlung ist an den Haaren herbeigezogen. Ich soll eindeutig abgewimmelt werden.

Wie kann ich mir zu meinem Recht verhelfen, ohne einen Anwalt direkt einzuschalten?