Ich hab hier schon mal eine Beschwerde über die Kindergeldkasse Neuruppin eingetragen, aber mitlerweile find ich es zum Koxxxx wie sie uns behandeln.
Die Mitarbeiter der Kindergeldkasse bekommen auch pünktlich ihr Gehalt, wieso ist das so schwer innerhalb eines Monats den Antrag zu bearbeiten.
Meine Ausbildungsvergütung reicht vorne und hinten nicht, und ich muss jeden Cent zwei mal umdrehen, um alles bezahlen zu können.
Ich warte jetzt schon wieder fast ein halbes Jahr auf die Bearbeitung
meines Kindergeldantrages von 31.07.2008 und habe auch schon mehrmals versucht anzurufen, doch ohne erfolg.
Am 31.07.2008 habe ich einen Antrag auf Auszahlung des anteiligen Kindergeldes gestellt, da ich nicht mehr zu hause wohne und eine Ausbildung im September anfange. Ab dem Monat August wurde die Zahlung bei meiner Mutter eingestellt.
(Wenn es um Änderungen geht oder ähnliches ist das Amt aber schnell, aber wenn es um die Zahlung geht, oh dann stellen sie sich dumm an).
Ich meldete mich dann bei der 0180 Hotline, doch mir wurde gesagt, dass meine Unterlagen noch nicht bearbeitet wurden, das soll doch 6 – 8 Wochen dauern.
Diese telefonate zum Call-Center gingen ewige male, doch man lügt mich frech an und vertröstet mich immer.
Am 29. Oktober 2008 bekam meine Mutter einen Brief von der Familienkasse, das sie sich schriftlich äussern soll, ob sie mir in irgend einer Form mit Sach- oder Geldleistungen hilft/ unterstützt. Sie rief mich an, als der Brief bekam und füllte den Brief alles mit nein (keine Unterstützung) aus und ICH schickte den Brief dann per EINSHCREIBEN ab, um sicher zu gehen, dass den auch jemand entgegen nimmt.
Nach dem Brief rief ich im Dezember in dem Call-Center an und erkundigte mich nach dem Eingang des Briefes, die Mitarbeiterin meinte, ich seh hier im PC das ein brief am 17.12.08 eingegangen ist und das ich ende Dezember damit rechnen kann, das ich das Geld auf meinem Konto bekomme. Ich glaubte ihr nicht und rief dann eine Stunde später an, und da meinte ein Mitarbeiter, dass der Brief eingegangen ist aber noch nicht bearbeitet wurde. Das kann sich hinziehen...wegen den Feiertagen und so, also rechnen sie mitte Februar damit.
ALSO HAT MICH DIE MITARBEITERIN, MIT EINER FRECHHEIT ANGELOGEN, DASS ICH SIE NICHT WEITER NERVE.
Wem soll oder kann ich noch glauben...dem Call-Center überhaupt nicht mehr.
Die kennen unsere Sachlage doch nicht, die haben doch keine Ahnung was bearbeitet wurde und was nicht, dich haben doch keine Akte vor den Augen. Die Schätzen doch einfach nur so......
Ich finde es unzumutbar, dass ich nun schon seit mehr 5 Monaten
auf die Bearbeitung meines Antrags warte. Es ist eine Frechheit, dass die Familienkasse Neuruppin am Telefon keine ordentliche Auskunft
erteilt und jedes Mal nur vertröstete oder sogar anlügt.
Dies zeigt die Unzuverlässigkeit, wenn nicht sogar Unfähigkeit dieser Behörde und dem Call-Center. Was nützt den so´n Call-Center???????
Geldabschneiderei....für sone hotline, wo man 10 min warten muss und dann noch bezahlen muss....und das doch alles um sonst und nur lügereien und spekulationen.....
- Nun rief ich heute 20.01.2009 um 14:30 uhr an und erkundigte mich wieder nach dem Stand der Bearbeitung. Sie nahm meine Kindergeldnr. entgegen und schaute nach, dann meinte Sie das sie im PC sieht, dass am 17.12.2008 ein brief eingegangen ist und 4 1/2 wochen um sind, dann müssten sie in max. 10 das geld auf ihrem konto haben.
Ich fragte nach, warum es keine Nr. zu den Beamten aus Neuruppin gibt, da meinte sie, das sei von der Agentur für Arbeit so beschlossen worden ist.
Die Beamten dort sind dafür nicht zu ständig.
Da frag ich mich, für was sind die da wirklich zuständig...??????
Also ich bin mal gespannt, ob ich noch in diesem MONAT das Kindergeld bekomme...nun geht es um fast 1000 Euro....die ich rückwirkend bekommen soll....
Ich bin echt enttäuscht, dass dort nichts gemacht wird, das sich keiner um den Fall kümmert.
DIE SITUATION MIT DER FAMILIENKASSE SOLL EINFACH MAL IN DEN MEDIEN ANGESPROCHEN WERDEN!!!!!
Ich hoffe das liest einer, der das veranlassen kann.
