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Antwort zu folgender Beschwerde

Ich habe am 30.08.10 das Europa-Spezial der Deutschen Bahn genutzt und mir ein Hin- und Rückticket für Amsterdam online bestellt. Als Identifizierungskarte habe ich meine Kreditkarte angegeben. So weit, so gut. Die Reise findet in zwei Wochen statt und ich freue mich darauf.

Besser gesagt, ich habe mich darauf gefreut. Letzte Woche Donnerstag, 30.09.10, wurde mir mein Portemonnaie mit allen wichtigen Karten gestohlen, u. a. auch meine Kreditkarte. Damit ist es nun de facto nicht mehr möglich, dass ich mich mit dieser Identifizierungskarte ausweise.

Ich habe Anzeige bei der Polizei erstattet und ein Verlustdokument erhalten, dass mir das Fehlen der Kreditkarte amtlich bestätigt.

Nun bin ich heute vorsichtshalber ins Reisezentrum der DB im Kölner Hfb gegangen, um nachzufragen, ob ich auch ein anderes Identifikationspapier vorzeigen kann (ich habe noch meinen Reisepass übrig). Die Antwort überraschte mich: nein, dies sei nicht möglich, ich könnte nur in Verbindung mit der online angegebenen Identifizierungskarte fahren.

Es ist nicht so, als fehle mir das Verständnis dafür. So soll durch diese Praxis Gaunereien verhindert werden. Aber es kann einfach nicht sein, dass mir dadurch die Reise unmöglich gemacht wird. Ich bin Student und kann es mir nicht leisten, einfach so alles neu zu buchen (natürlich würde ich jetzt auch mittlerweile statt 38 58 Euro zahlen).

Ich habe bisher noch keinen Präzedenzfall gefunden und es würde mich wirklich interessieren, wenn es Personen gibt, denen Ähnliches passiert ist.

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