Genau dasselbe habe ich mit Flexstrom erlebt. Gleicher Vertragsbeginn, gleiche Nachzahlung.

Nachdem ich das hier gepostet hatte, kam einige Wochen später ein Anruf, dass ich das Geld (Nachzahlung von 134 Euro) zurückerhalte. Auch eine neue Abrechnung kam mit der Post. Hier wurde die Nachzahlung auf 0 gesetzt, da ich ja innerhalb des Paketverbrauchs lag und bis jetzt noch nicht gekündigt habe.

Dann: Warten. Nichts passiert auf meinem Konto. Wochen später ein Schreiben per Post, dass meine Bankverbindung nicht stimmt. Ich sehe im System nach und siehe da: die neue, aktuelle Bankverbindung ist gespeichert. Daraufhin habe ich in der Hotline angerufen und den Servicemitarbeiter mehrmals gefragt, wie so etwas passieren konnte. Er: "Kann ich Ihnen nicht sagen."

Man stelle sich das mal bei einigen Tausend Verbrauchern vor. Meine persönliche Vermutung ist, dass man hier ganz schnell Kapital machen will und dann, wenn nichts mehr geht (Ist der Ruf erst ruiniert, …) in der Versenkung verschwindet. Verifox sollte langsam reagieren!

Ich werde nun noch eine Woche warten (habe gestern noch mal an Herrn Breidbach, Flexstrom, der sich ja angeblich solcher Probleme annimmt, eine E-Mail geschrieben) und dann zum Anwalt gehen. Vielleicht ist es Zeit für eine Unterschriftenaktion oder Sammelklage. Postet Eure Erfahrungen hier!