Wir versenden seit fast zehn Jahren Gartenmöbel aus massiver Eiche mit einem Kleinspediteur. Nie gab es Probleme oder Reklamationen.

In den letzten 3 Monaten mußten wir 3mal mit Iloxx versenden, bei 2 davon gab es Schäden. Der letzte war so gravierend, dass eine Gartenbank komplett zerstört wurde. Bis heute haben wir nicht erfahren, wie es zu dem Schaden kam, durch welche Spedition der Schaden verursacht worden ist. Und wir mußten fast 10 Tage warten, bis die beschädigte Sendung wieder bei uns ankam.

Nun, nach der Schadensmeldung, weigert sich Iloxx, den Schaden (trotz Transportversicherung) zu begleichen und verweist auf mangelnde oder unzureichende Verpackung hin.

Unsere Recherchen im Internet haben ergeben, dass hier immer mit der gleichen Methode gearbeitet wird.

Wir werden den Schaden durch einen Havarie-Gutachter begutachten lassen und ggf. rechtliche Schritte gegen Iloxx einleiten.