Sehr geehrte Frau. H.
bitte lesen Sie diese Mail genau. Nur der schlechte Kundendienst von BLAU DE ist Schuld an dieser Situation.
Chronologisch: Ich bestelle bei Ihnen, Blau de, einen Telefon-Vertrag per E-Mail, mit Übernahme der alten Handy Nummer. Trotz aller Vorkehrungen ist es BLAU DE nicht gelungen, mir mit sechs Wochen Vorlauf rechtzeitig die Simkarte zu schicken.
Daraufhin habe ich eine Simkarte im Handel gekauft (und zwar von Nettokom), die schon gezahlten 9.99 € zurück buchen lassen, weil Sie Ihren Vertrag nicht erfüllt haben, und BLAU DE davon in Kenntnis gesetzt. Ich will mit BLAU DE nicht mehr telefonieren.
Ich hatte mich an Ihren Kundenservice gewendet, weil ich trotz allen möglichen Anstrengungen von der blau Mobilfunk GmbH keine Simkarte rechtzeitig zugeschickt bekommen habe.
Inzwischen bin ich, nach einer Woche Wartezeit, zufriedener noch Kunde bei nettokom Mobilfunk. Viel zu spät ist mir aufgefallen, dass das die selbe Firma ist. Können Sie bitte unter diesem Gesichtspunkt noch einmal meine Mail vom 10. Nov. 2010 an das Service-Team von NettoKOM prüfen.
MfG Elmar Wahle
Sehr geehrter Herr Wahle, vielen Dank für Ihre Anfrage an unseren Kundenservice. Für die Rufnummer 0162672xxxx können wir Ihnen leider nicht weiter helfen. Wir haben den Vorgang an unser Inkassobüro Intrum Justitia Inkasso GmbH weitergegeben. Wir möchten Sie bitten, sich direkt mit dem Inkassobüro in Verbindung zu setzen.
