Ende September 2010 scheiterte ich bei dem Versuch, Kurznachrichten (SMS) aus Frankreich von meine E-Plus-Handykonto aus nach Deutschland zu versenden.

Ich nutze den Prepaid-Tarif von ALDI Talk und habe mich als Erstes an Medion gewandt, die mich dann mit dem Problem an den Netzanbieter E-Plus weitergeleitet haben.

Eine Antwort erhielt ich erst zwei Monate später mit der Ansage, es konnte kein Fehler entdeckt werden und ein Angebot eines kostenpflichtigen Dienstes. Unterzeichnet ist es von keinem Mitarbeiter, weshalb ich vermute, dass dies eine automatische Antwort ohne gründliche Erfassung des Problems ist. Diesen Monat hat ein Bekannter von mir dasselbe Problem beklagt.

Fazit: Es treten unerwartete Probleme mit dem SMS-Versand aus dem Ausland auf, welche nicht analysiert und behoben werden. Der Service ist miserabel, ich habe weder eine auf das Problem bezogene Antwort erhalten, noch wurde meine Anfrage in einem tolerablen Zeitrahmen "bearbeitet".