Sehr geehrte Damen und Herren!

Bitte überweisen Sie umgehend den von Ihnen eingezogenen Betrag in Höhe von 640,00 € auf mein Ihnen bekannte Konto.

Am 15.10.2010 habe ich von Ihnen per E-Mail die Zusage einer Stornierung eines Anbieterwechsel erhalten. Ebenso wurde zugesagt, dass mir alle im voraus geleisteten Zahlungen zurück überwiesen werden. Auf Nachfrage per E-Mail am 01.11.2010 wurde mir am 10.11.2010 mitgeteilt, dass ich mich bis zur Bearbeitung noch gedulden soll. Beim Anruf auf der Hotline am 22.11.2010 wurde mir zugesagt, dass spätestens nach einer Woche die Überweisung erfolgt sein wird.

Bis heute, 02.12.2010, ist der Betrag immer noch nicht auf meinem Konto eingegangen.

Ich werde jetzt rechtliche Schritte einleiten. Vielen Dank