Ich habe 2009 einen Vertrag online mit FlexStrom für 2010 gemacht, bei dem eine Vertragslaufzeit von zwölf Monaten angegeben war. Das Geld musste für die gesamte Laufzeit im Voraus bezahlt werden. Angegeben war, dass ich die Vertragsunterlagen sowie einen Reisegutschein in Höhe von 100.-€ zugeschickt bekomme, sobald das Geld eingegangen ist. Bezahlt habe ich bereits im November 2009. Gekommen ist nichts.

Ich habe dann im Januar nochmal schriftlich bei FlexStrom nachgehakt und den Vertrag vorsorglich zum Auslaufdatum gekündigt (per Post und per Mail) mit der Bitte um schriftliche Bestätigung - aber wieder keine Reaktion von der Firma. Unter der Servicerufnummer war nach unzähligen Versuchen bis heute kein MA erreichbar.

Im April gab es dann plötzlich Probleme, dass der Altversorger mich wieder unter Vertrag nehmen wollte, ein ewiges hin und her. Danach lief mit FlexStrom wieder alles gut, bis auf die Tatsache, dass Flexstrom noch immer keine Vertragsunterlagen etc. geschickt hatte. Dann wurde mir im Oktober per Post eine Anschlagzahlung zugeschickt, der ich wieder schriftlich per Mail widersprach (schließlich wurde der Vertrag bereits gekündigt).

Dann der Hammer: wieder keine Antwort auf meine Mail - dafür als Reaktion am Wochenende eine Mahnung für die Abschlagszahlung! Ebenfalls per Post. In meinen Augen eine Frechheit. Ich habe nun erneut per Mail den ganzen Vorgang an FlexStrom geschickt und wieder darum gebeten, die Daten im System zu korrigieren und die Forderungen für das Belieferungsjahr 2011 an mich zu stornieren.