Am 13. Dezember erhielt ich eine Werbemail von der Firma TomTom.

Dort wurde ab dem 16.02.2010 eine Angebotspreis auf alle Karten von 30% Rabatt beworben. Diesen Newsletter erhielten alle TomTom Kunden, auch die, die das gleiche TomTom Carminat (integrierte Fahrzeugnavigation) wie ich besitzen.

Am 16.12.2010 versuchte ich eine Karte zum Angebotspreis zukaufen und stelle dabei fest, dass es nicht möglich war. Darauf schrieb am selben Tag den Support an und fragte nach, warum für mein Gerät der Kauf zum Angebotspreis nicht möglich wäre, obwohl groß und breit beworben.

Darauf hin erhielt ich folgende Information:

"Sehr geehrter Herr Pauli,

es tut mir wirklich leid, Ihnen das mitteilen zu müssen, aber da die Carminat Karten nur im HOME
Programm zu bestellen sind, sind sie von der Aktion ausgeschlossen.

Sollten Sie weitere Fragen oder Probleme haben, können Sie sich gerne wieder an mich oder einen meiner Kollegen wenden - wir helfen gerne!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr TomTom Kundendienst"

Ich schrieb daraufhin den Support an, das ich trotzdem das Angebot annehmen möchte und notfalls mit nachträglicher Gutschrift und es sich ansonsten um irreführende Werbung handelt. Weil nach der Werbung im Newsletters und auf der Homapage keine Einschränkung vorhanden sind. Trotzdem erhielt ich wiederum eine Absage.

Als "Nachtritt" erhielt ich (wie alle anderen auch) am 18.12.2010 wieder einen Newsletter und dort wurde wieder mit dem Angebotspreise ohne Einschränkung auf bestimmte Geräte geworben, und wieder konnte ich die Karte nicht zum Angebotspreis kaufen.

Es ist für alle Besitzer des TomTom Carminat eine Enttäuschung, weil alle anderen Kunden Angebotsvorteile nutzen können, aber Carminat-Besitzer Kunden zweiter Klasse sind oder zu mindestens sich so fühlen.