Hiermit beschwere ich Christian Legowski mit der Handy Nr.: 0172/153xxxx und der Kundennr.: 92676497 mich, da ich seit Anfang November eine Vodafon ALLNET flat habe, die mir kurz zuvor durch ein Vodafone Mitarbeiter für 39,90 € angeboten wurde. Dies war wohl eine Kampagne, es wurde mir am Telefon gesagt.
Zwei Tage nach Umstellung führte ich mit einem Mitarbeiter von Vodafone ein Telefonat, dort wurde mir auch gesagt, dass mich diese ALLNETFLAT 49,90 € koste - mit diesem Preis war und bin ich nicht einverstanden, da mir die ALLNETFLAT für 39,90 € angeboten wurde.
Der Mitarbeiter wollte dies weiterleiten. Zur Klärung - es ist bis heute, den 06.01.2011, nichts geschehen. Auch durch mehrfaches Nachfragen konnte mir man nicht weiter helfen und verwies mich drauf, ich solle doch warten, das bräuchte doch Bearbeitungszeit.
Ich werde es nicht dulden, dass nichts geschieht und ich weiter die 49.90 € bezahle, sollte sich nichts bis zum 14.01.2011 getan haben, sehe ich mich gezwungen, die Sache einem Anwalt weiter zu geben und damit an die Presse zu gehen.
Ich bin schon mehrere Jahre ein zufriedener Kunde gewesen, doch seit ich vor ca. 1,5 Jahren ein weiteren Vertrag abgeschlossen habe, in einem Vodafone Shop in Memmingen, habe ich nur noch Probleme damit, weil ich in dem Vodafone Shop falsch beraten wurde, wo mir zu dem dort abgeschlossenen Vodafone Mobil flat mit Stick, zwei weitere Handykarten mitgegeben wurden, die kostenfrei sein sollten. Aber als die erste Rechnung kam, war ein böses Erwachen.
Auf der Rechnung waren zusätzlich je 25 Anschaltungskosten und noch mal je Karte 5 € pro Monat. Auf Nachfrage wurde mir vom Shopmitarbeiter gesagt, es meine Schuld, wenn man nicht alles lesen würde, hätte man es nicht anders verdient. Darauf hin rief ich bei der Vodafone Hotline an, wo mir gesagt wurde, dass so etwas schon öfter vorgekommen ist (da stellt sich für mich die Frage, wieso unternimmt man als Vodafone GmbH nichts gegen solche eigenen Shops) und ich würde wenigstens die Anschlussgebühren erstattet bekomme, aber die 5 € je Karte im Monat müsste ich weiter zahlen. Das habe ich die akzeptiert, ich nutze ja auch eine Karte.
Und dann kommt jetzt das mit der ALLNETFLAT, man verliert das Vertrauen zu so einem Anbieter. Wir wollten eigentlich mit unserem Festnetzanschluss zu Vodafone wechseln, aber das werde ich mit jetzt zwei mal überlegen.
