Ich habe am 16.11.2010 eine Kundeninformation erhalten, in der mir ein neuer Arbeitspreis zum 1.1.2011 für Strom angekündigt wurde. Am 19.11.2010 habe mir ich via Internet einen anderen Stromanbieter ausgesucht und mit dort einen Liefervertrag vereinbart.
Am 30.11.2010 habe gegenüber Teldafax von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und dort per Telefax gekündigt. Danach habe ich per Email die Information erhalten, dass sich die Bearbeitung meines Schreibens verzögern könnte. Am 6.12.2010 erreicht mich daraufhin ein Schreiben in dem sich u. a. folgender Wortlautbefindet:
[Dennoch können wir verstehen, dass Sie unserer Preisanpassung widersprochen haben. Nach der Prüfung Ihres Anliegens, erkennen wir Ihren Widerspruch an und machen die Preiserhöhung in Ihrem speziellen Fall rückgängig. Ihren "alten Preis" sichern wir Ihnen für weitere 6 Monate mit einer kostenlosen Preisgarantie zu!]
Worauf ich folgendermaßen
[Offensichtlich ist es Ihrer Aufmerksamkeit entgangen, dass ich am 30.11.2010 von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht habe. Wenn man unserer Landessprache mächtig und kein Legastheniker ist, kann man dies dem in der Anlage befindlichen Dokument (Kündigung Teldafax) entnehmen. Wenn sie jedoch, was ich vermute, die an sie gerichteten Schreiben bzw. Briefe unvollständig oder gar nicht lesen, dann erklärt sich auch das Antwortschreiben von Ihnen vom 3.12.2010. Ich bleibe bei meiner Kündigung. Den Zählerstand werde ich Ihnen am 1.1.2011 via Email übermitteln. Ich erwarte eine Endabrechnung zum 31.12.2010.]
geantwortet habe und die Kündigung nebst Sendebstätigung per Email an Teldafax schickte.
Wie angekündigt habe ich am 1.1.2011 den Zählerstand übermittelt. Am 7.1.2011 erreicht mich jetzt folgende Email.
[Für die verspätete Beantwortung Ihres Anliegens möchten wir uns entschuldigen. Sie haben sich erneut auf ein Sonderkündigungsrecht nach einer Preisanpassung berufen. Dieses besteht in vielen Dienstleistungsbereichen, wie zum Beispiel bei der Bereitstellung von Energie, nicht. Richtig ist, dass Sie einer Preisanpassung widersprechen können, dies ist jedoch nicht gleichbedeutend mit einer automatischen Kündigung von Seiten des Kunden.
Ihren Widerspruch haben wir bereits anerkannt, daraufhin teilten Sie uns mit, dass Sie einer Preisanpassung widersprechen aber auch nicht zu Ihrem alten Preis versorgt werden möchten. Ebenfalls verzichten Sie darauf, sich den neuen Preis durch eine optionale Preisgarantie zu sichern.
Falls Sie nicht mehr TelDaFax Kunde sein möchten, was wir sehr bedauern würden, bleibt Ihnen nun die Möglichkeit einer fristgerechten Kündigung.
Bei weiteren Fragen senden Sie uns einfach eine E-Mail oder rufen unser Service-Team unter der Rufnummer 0180 / 400 10 20* an.
Jedes Jahr bringt neue Herausforderungen, die es zu meistern gilt. In diesem Sinne wünschen wir Ihnen viel Freude und Kraft für ein wunderbares neues Jahr!
Sämtliche Versuche, das Unternehmen telefonisch oder per Telefax zu erreichen, sind bisher gescheitert.
