Am 15.11.2010 bestellte ich bei TecTrain24 eine "Logitech Wireless Laser Gaming Maus G700" für 65,87 Euro. Den Betrag hab ich sofort per Homebanking überwiesen.
Am 24.11.2010 bekam ich eine E-Mail
"Sehr geehrter Kunde,
Der Status Ihrer Bestellung wurde geändert. Anmerkungen und Kommentare zu Ihrer Bestellung: Wir bedanken uns in aller Form für den Zahlungseingang und das uns entgegengebrachte Vertrauen. Leider mussten wir die Lieferzeit von circa 1 Woche, auf 2 Wochen erhöhen. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für diese Situation und die Ihnen eventuell bereits entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir wollen Ihnen an dieser Stelle aber versichern: Wir sind da. Wir wollen unsere Aufträge erfüllen und Ihnen Ihre gewünschten Produkte schnellstmöglich liefern.
Mit der Bitte um etwas Geduld und Ihr Verständnis verbleiben wir mit
herzlichen Grüßen aus Duisburg.
Ihr TecTrain24-Team
JZ
Neuer Status: In Bearbeitung
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung antworten Sie bitte auf diese eMail."
Leider war das für einige Wochen das einzige, was ich bekommen habe. Durch etliche Versuchen über das Telefon mal jemanden zu erreichen (da man da in einer Warteschleife erfahren kann, wie toll das Angebot über ein iPad bei Tectrain ist), hatte ich dann doch mal das Glück, eine Frau zu sprechen. Mir wurde gesagt, dass sie sich um die Bestellung kümmern werde.
Leider war das wahrscheinlich auch nur hinhalten. Am Tag darauf am 30.12.2010 bekam ich wieder eine E-Mail.
"Sehr geehrter Kunde,
Der Status Ihrer Bestellung wurde geändert.
Anmerkungen und Kommentare zu Ihrer Bestellung: Sehr geehrter Herr Gräfe,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Wie besprochen, wurde Ihre Anfrage an unsere Bestellabwicklung weitergeleitet. Sie werden in Kürze über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung informiert.
Mit freundlichen Grüßen aus Duisburg
TecTrain24
KD
Neuer Status: In Bearbeitung
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung antworten Sie bitte auf diese eMail."
Seitdem bekomme ich keinen mehr ans Telefon, noch eine Antwort auf mein Schreiben in den bei der Firma unter " Kontakte". Im Internet existiert dir Firma unter den Link http://www.tectrain24.com
Ich finde es eine große Schlamperei, wenn man so hintergangen wird. Solchen sollte der Verkauf im Internet verboten werden.
MfG
N.Gräfe
