Sehr geehrte Damen und Herren,

meine Kündigung haben Sie ja bereits erhalten, auch von der Begründung sollten Sie bereits Kenntnis haben. Mittlerweile habe ich nicht nur den Spaß und das Vertrauen an Vodafone verloren, Sie haben mein Interesse am IPhone 4 auch zunichte gemacht.

Als ich mein erstes Interesse am IPhone frühe Mitte Dezember über einen Mobilfunkshop, der direkt mit Vodafone zusammenarbeitet, bekundet habe, kostete das IPhone 4 16GB im Tarif SuperFlat Internet mobil 149,-€. Ich denke okay, da mir eine Gutschrift bei Vertragsverlängerung zugesagt wurde, ist der Preis für das Telefon und der Tarif eine perfekte Kombination.

Dann gab’s den ersten Dämpfer, weil der Shop weder liefern noch bestellen konnte, parallel dazu hat Vodafone die Preise mal eben um 50,-€ erhöht. Nachdem ich dann versucht habe, einen Kundenberater telefonisch zu kontaktieren, wurde mir nur noch gesagt, dass das Telefon nicht mehr lieferbar sei, man mir aber gerne den neuen Tarif in einer Verlängerung anbietet. Toll - Kundenwunsch nicht erfüllt. Dann habe ich gekündigt und auf meinen Missmut hinzuwiesen.

Mich rief darauf hin eine Kollegin aus ihrem Hause an, die dann sagte, dass sie sich meldet, sobald das IPhone wieder verfügbar sei und man sicherlich auch den ursprünglichen Preis von 149,-€ anbieten könne. Ich denke okay, alles lassen, wie es ist und abwarten. Es passierte leider nichts, auch dann nicht, als sich die Medien und potentielle Neukunden in Ihrem Forum vor Freude überschlugen, weil das IPhone wieder kurzfristig lieferbar war.

Dann habe ich wieder Emails geschrieben, in denen mir versichert wurde, dass ich angerufen werden würde und man mir ein Angebot unterbreiten würde. Dies passierte dann auch nach längerem Warten Anfang dieser Woche. Leider habe ich den Anruf verpasst, dann aber selbst die 017212723 zurückgerufen. Nun hatte ich einen rhetorisch sehr schroffen Kollegen in der Leitung, der mir das IPhone noch mal für 149,-€ in der SuperFlat Internet mobil angeboten hat. Ich denke okay, das passt, wollte aber nun noch mal wissen, warum Vodafone die Preise erhöht hat, da Debitel und Sparhandy z. B. von mir 75,-€, bzw. 49.95€ verlangen. Letzterer Anbieter ist nun sogar auf einen Euro in der SuperFlat Internet mobil herunter gegangen.

Nun, was soll ich sagen, der Kollege hat das Gespräch mit dem Satz beendet: "Dann müssen Sie halt dahin gehen!", und hat aufgelegt. Danke und was war mit dem Angebot, was ich eigentlich annehmen wollte?

Da ich mich als Lügner hingestellt fühlte, wollte ich gern den Wahrheitsgehalt meiner Informationen per Email festigen und hoffte auf eine erneute Kontaktaufnahme, damit ich das Angebot endlich annehmen konnte. Aber was passierte... Ich bekomme über eine Email die zweite Preiserhöhung voll mit und vom Angebot über 149,-€ inkl. 50€ Gutschrift keine Spur mehr. Irgendwann ist dann mal Schluss.

Ich musste mich beschimpfen lassen, mich als Lügner hinstellen lassen und bekommen durch meine Richtigstellung einen preislichen Aufschlag von 100,-€ und Gutschriften werden gestrichen. Danke Vodafone. Ich wollte lediglich durch meine Kündigung auf mich aufmerksam machen, um das ursprüngliche Angebot des IPhone 4 16GB zu 149,-€ mit einer Gutschrift auf meine Rechnung von 50,-€, inkl. des Tarifs SuperFlat Internet mobil zu den derzeitigen Internet-Konditionen (Freiminuten, SMS und MMS Paket, Auslandsreiseversprechen, 24x5€) endlich festmachen zu können.

Das kann ich mir ja jetzt endgültig von der Backe putzen. Danke für das Verständnis, dass ich gerne klarstelle, dass ich die Wahrheit sage und dass dies von VF bestraft wird. Na ja, gekündigt habe ich ja bereits und VF scheint es ja nicht mehr zu wollen, dass ich Kunde bleibe, zumindest gibt es beim IPhone ja keinen Spielraum mehr und vom ursprünglichen Angebot will nun keiner mehr was wissen.

Selbst der Shop, der mir zumindest ein Stück weit Vertrauen in VF zurückgeben konnte, meldet zwar, dass er eine Gutschrift anbietet, aber das IPhone 4 16GB nur zum vollen Preis von 249,-€ anbieten kann.

Mir ist der Spaß am IPhone und an Vodafone gründlich vergangen. Kümmern Sie sich weiter nur eifrig um Neukunden. Ich habe mich mal sehr wohl und als Ihr Kunde gut verstanden gefühlt.

Mit freundlichem Gruß