Sehr geehrte Damen und Herren,
am 02.10.2010, haben wir uns für die Wohnlandschaft Tom-Exklusiv in "echt Leder" mit Kopfstützen entschieden und bestellt. Am 08.12.2010 haben wir mittels einem XXX-Lutz Leihwagen die Wohnlandschaft bis zu unserer Wohnung transportiert.
In der letzten Dezember Woche, sprich vor Silvester, haben wir unseren Verkäufer persönlich im XXX-Lutz Friedrichshafen damit konfrontiert, dass wir leider einen Riss in unserer "echt Leder" Wohnlandschaft entdeckt haben, auf der Seite, wo der Schenkel verläuft (unterhalb der Lehne auf der Sitzfläche). Auch die Kopfstützen mussten wir reklamieren, da diese sehr wackelig sind.
Glücklicherweise war die selbe Wohnlandschaft in der Ausstellung zum Zeitpunkt unserer Reklamation. Da fiel uns auf, dass unsere Kopfstützen nicht den Kopfstützen in der Ausstellung entsprachen. Unsere Kopfstützen ragen gut zwei Finger breit raus, während die Kopfstützen in der Ausstellung genau aufliegen auf der Wohnlandschaft. Beim Ausziehen der Kopfstützen konnten wir dann ermitteln, dass der Bügel wesentlich kürzer war als der bei unseren Kopfstützen.
Seitens des Verkäufers wurde die Reklamation erfasst und wir wurden damit verabschiedet, man würde sich bei uns zwecks weiterer Vorgehensweise melden. Was jedoch bis heute nicht geschehen ist. So etwas ist keineswegs im Sinne der Kundenzufriedenheit!
