Im September 2010 habe ich den Anbieterwechsel zu Tedafax im Internet veranlasst und auch eine positive Bestätigung von TelDaFax erhalten. Im Dezember 2010 erhielt ich eine Rechnung meines alten Stromanbieters, woraufhin ich diesen anrief und man mir mitteilte, dass der Stromvertrag nicht fristgerecht durch TelDaFax gekündigt wurde. 1

Bei TelDaFax wurde mir bestätigt, dass der Vertrag nicht zustande gekommen ist, man hatte es einfach zeitlich nicht geschafft, den Vertrag fristgerecht zu kündigen. Und die Zeit mich darüber zu informieren, hatte man schon gar nicht! Ich habe meine 200 € Provision direkt zurück buchen lassen, jedoch habe ich auch schon den Paketpreis von 400 € überwiesen, Zurückbuchen nicht möglich.

Nach zahlreichen Anrufversuchen und etlichen Mails wurde mir ein Storno zur Rechnung zugeschickt, wobei man mein Guthaben auf mein Kundenkonto gutgeschrieben hat. Wieder mehrere Anrufversuche und endlich bekam ich jemanden an die strippe, der mir versicherte, dass mir der Betrag auf mein Girokonto überwiesen werde, hierauf warte ich schon seit fünf Wochen!

Sollte in den nächsten fünf Tagen das Geld nicht eingetroffen sein, gehe ich zum Anwalt, anders sehe ich keine Möglichkeit mehr, an mein Geld zu kommen. Briefe an die Bundesnetzagentur und den Verbraucherschutz gehen dann zeitgleich raus.