Ich habe das Paket "FlexStrom 7800er Power Sommeraktion 2009" bei FlexStrom ab dem 01.11.2009 gekauft und auch per Überweisung bezahlt. In diesem Paket war ein Bonus von € 140,00 enthalten.

Mit Ablauf der zwölf Monate habe ich den Vertrag fristgerecht gekündigt. Nach ca. zwei Monaten erhielt ich die Schlussrechnung, nach der ich € 151,35 nachzahlen sollte, aber keinerlei Informationen zu dem mir zustehenden Bonus.

In der Rechnung steht, dass ich ab 01.04.2010 vom Tarif 2154 in den teureren Tarif 3036 umgestellt wurde. Vom Zeitpunkt der Umstellung dieses Tarifes bis zum Vertragsende habe ich darüber keinerlei Information von FlexStrom erhalten! (AGB 7.2: Die jeweils gültige Preisliste zum Zeitpunkt Ihres Vertragsabschlusses ist Grundlage für diesen Vertrag.)

Trotz mehrmaligem Schriftverkehr (mit eingescannten Vertragsunterlagen in der Anlage), die eindeutig den Bonus als Vertragbestandteil definieren, erkennt FlexStrom keinen Anspruch auf den Bonus und somit Änderung der Schlussrechnung!

Am 24.01.2011 wurde mir von FlexStrom sogar der unrecht geforderte Betrag von € 151,35 von meinem Konto abgebucht, obwohl ich FlexStrom noch nie eine Einzugsermächtigung erteilt habe. Diesen Betrag habe ich auch unverzüglich wieder zurück buchen lassen.

Ich fordere die Firma FlexStrom hiermit nochmals ausdrücklich auf, eine korrekte Schlussabrechnung zu erstellen und den Bonus gutzuschreiben. Sollte dies nicht bald geschehen, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einleiten zu müssen!