Bin eigentlich all die Jahre mit Premiere/SKY zufrieden gewesen. Im Oktober 2010 entschied ich mich für SKY+ mit dem Pace HD Receiver. Mein alter Humax PR- HD1000 sollte zurück geschickt werden und die Kaution von 75 € mit dem laufenden Abo verrechnet werden. So war es mit der Hotline vereinbart worden. Na ja.

Im nächsten Monat wurde die Kaution natürlich nicht verrechnet. Wieder Anruf bei der Hotline. Es könne nicht verrechnet werden, teilte mir der Mitarbeiter freundlich mit. Es könne nur auf das Bank Konto überwiesen werden. Das werde er sofort veranlassen und ich könne mich darauf verlassen.

Im Januar 2011 bestätigte sich jedoch meine Vermutung, keine Kaution auf dem Konto eingetroffen. Wieder Anruf bei der Hotline. Der Mitarbeiter wand sich nach allen Regeln der Kunst, sicherte mir bis zum 19.01. 2011 eine schriftliche Antwort von SKY zu. Was natürlich nicht kam, kann sich jeder denken.

So geht es nicht, liebe SKY Deutschland. Das ist kein Geschäftsgebaren, was Ihr hier an den Tag legt. Ich habe den Teil meines Vertrages erfüllt u. erwarte nun, dass Ihr das auch tut. Am Monatsanfang muss ich ja auch pünktlich mein Abo überweisen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass jemand das klaglos hinnehmen würde, wenn ich es nicht machen würde.

Also, ich möchte die Kaution nicht zum Ende des Vertrags, sondern umgehend auf meinem Konto sehen.