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Antwort zu folgender Beschwerde

Wie bei vielen anderen Providern auch sind für Kabel Deutschland anscheinend die eigenen Bestandskunden nicht interessant.

So bekommen Neukunden erhebliche Vorteile gegenüber Stammkunden, in unserem Fall ist dies ein Zusatz zur Telefonflat, die s. g. Option EU Flat Plus für 3,99 € monatlich.

Mit dieser Option kann man seine Flatrate auf 20 EU-Länder erweitern.

Das gilt aber nur für Neukunden. Für Stammkunden gibt es eine Alternative, bei der man die gleiche Flat bekommt für 2,99 €, spart dafür aber nur 50 % auf die Telefonkosten.

Telefoniert man nun viel ins Ausland, muss man immer noch drauf zahlen.

Das Gleiche beim Fernsehen: Wir nutzen seit mehr als 5 Jahren den selben billigen Kabelreceiver, Neukunden bekommen einen topmodernen Festplattenreceiver.

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