Im Frühjahr 2009 schlossen wir einen Vertrag über ein Strompaket bei Flexstrom ab. Es handelte sich um das "3600er Young Family Winteraktion" Paket.

In diesem wurde uns ein Aktionsbonus von 125,00 Euro zugesichert, der mit der ersten Jahresrechnung verrechnet werden sollte. Weitere Bedingungen wurden im Vertrag und den sonstigen Unterlagen nicht gestellt.

Am 01.02.2011 wurde uns nunmehr die Schlussrechnung für den Zeitraum 01.06.2009 - 31.05.2010 zugestellt, die jedoch keinen Aktonsbonus enthielt.

Auf Nachfrage und Übersendung der damaligen Vertragsunterlagen kam nur die lapidare Antwort: " Leider können wir daraus keinen Anspruch auf die geforderte Gutschrift erkennen. "