Da TelDaFax mittlerweile weder per Telefon, per Fax, per Mail zu erreichen ist und Anschreiben nicht beantwortet werden, ich selbst über mein Kundenportal keine Anfragen/Mails schicken kann, gehe ich diesen Weg.

Am 27.12.2010 erhielt ich ein Schreiben von TelDaFax über eine Preiserhöhung zum 01.03.2011. Bereits am 28.12.2010 schickte ich meine Sonderkündigung frist- und termingerecht per Einschreiben und per E-Mail ab.

Da ich von TelDaFax keine Rückmeldung erhielt, schickte ich ein weiteres Schreiben Ende Januar los, mit der nochmaligen Bitte mir die Kündigung schriftlich zu bestätigen.

Am 01.02.2011 erhielt ich zeitgleich zwei (Standard-) Briefe (mit gleichem Datum) von TelDaFax, zum Einen, dass mir bei Energie kein Sonderkündigungsrecht zustehe, und zum Anderen, dass ich nur einen Widerspruch einlegen könnte und dem entsprochen wird und mir mein alter Preis noch weitere sechs Monate garantiert wird.

Ich bin darauf hin zur Verbraucherzentrale und habe mich rechtlich beraten lassen. Ergebnis: das Sonderkündigungsrecht ist gesetzlich verankert und steht zudem in den AGB, die mir zum Vertragszeitpunkt von TelDaFax zugeschickt wurden (Punkt 7). Die von TelDaFax aufgeführten Gründe sind reine Hinhaltetaktik und gesetzlich nicht haltbar.

TelDaFax versucht, mit diesen Schreiben die Kunden zu täuschen, und hofft, dass sie auf die Verlängerung des alten Preises eingehen.

Ich habe am 07.02.2011 ein weiteres Schreiben per Einschreiben und per E-Mail an TelDaFax geschickt und weiterhin auf meine Kündigung bestanden. Zeitgleich habe ich meinen Grundversorger, meinen neuen Versorger, die Verbraucherzentrale, die Bundesnetzagentur, Verivox informiert und eingeschaltet.

Doch TelDaFax schweigt beharrlich. Wenn ich bis nächster Woche keine Kündigungsbestätigung erhalte, werde ich meine Rechtsanwältin einschalten.