Per August 2010 habe ich bei TelDaFax ein Volumenpaket in Höhe von 5600 kw/h voraus gezahlt - für das Jahr 2011.

Am 10.12.2010 habe ich dann von TelDaFax die Einstellung des Lastschrift-Verfahrens erhalten mit dem Hinweis, dass mein Vertrag per Januar auch auf Wunsch von mir auf monatliche Zahlungsweise umgestellt werden kann. Diese Bitte habe ich dann mehrfach geäußert (per Mail / Fax und auch schriftlich). Bis heute allerdings ohne jede Reaktion.

Stattdessen erhalte ich am 16.02.2011 eine Mahnung mit Androhung des Inkassoverfahrens. Versuche, das Ganze telefonisch zu klären, scheitern auch weiterhin.

Für diese Art des Kundenservices fehlen mir einfach nur die Worte.