Mein Beschwerdetext an die Targobank:

Als ich im Jahr 2000 ein Gold-Konto (nicht "Best") bei der Citibank eröffnete, enthielt das Paket unter anderem kostenlose Kontoführung ohne Bedingungen. Seitdem haben sich die Konditionen mehrfach verschlechtert.

Zumindest hatte Citibank mich immer rechtzeitig in deutlicher Form über die Änderung zu informieren – wie es Verbraucherschutzrichtlinien auch von Ihnen fordern.

Sie fordern seit Februar eine Kontoführungsgebühr von 9,90 € von mir. Ich habe gestern Ihre Servicenummer angerufen, dort konnte mir niemand sagen, wann Sie mich über diese Verschlechterung Ihres Standards informiert haben, die einzige Aussage war: "das war schon immer so".

Ich habe auch keine Nachrichten in meinem Online-Postfach oder im Archiv. Erst in Ihrem aktuellen Leistungsverzeichnis vom 14.2.11 kann ich sehen, wie Sie mich aktuell behandeln. Ich finde das inakzeptabel. Im WWW finde ich Hinweise auf weitere Fälle und auf Ihre fehlende Bereitschaft, auf Beschwerden zu reagieren.

Meine Konsequenzen: Ich kündige mit sofortiger Wirkung mein Konto. Überweisen Sie den Restbetrag auf mein Konto xxxxxx bei der xxxxxx.

Ich fordere, dass Sie über den März hinaus keine weiteren Gebühren erheben.