Nachdem ich Mitte November die Unterlagen vollständig an TelDaFax geschickt habe, bekam ich Anfang Dezember die Mitteilung, dass der Zahlungsverkehr umgestellt werden würde.

Ich habe die Vorauszahlung zeitgerecht bezahlt. Am 22.12 kam dann die Meldung, dass auch vor Umstellung des Vertrages die Kaution bezahlt sein müsste. Da war ich aber schon im Weihnachtsurlaub. Habe dann nach Rückkehr am 01.01 nachüberwiesen. Zum 28.01.2011 habe ich ihre Storno der Rechnung bekommen.

Fakt ist, dass mir dadurch ca. 500€ verloren gegangen sind. Bis zum heutigen Tag konnte ich keine Rücküberweisung meiner Vorauszahlung (880 €) und der Kaution (200 €) feststellen. Zwischenzeitlich habe ich auch keinen Zugang mehr zu ihrer Kundenseite im Internet.

Am 18.02. habe ich mit der Hotline gesprochen, wo ich nur die Antwort bekommen habe, dass man mein Anliegen weiter leiten würde. Da wieder 14 Tage keine Reaktion erfolgt ist, habe ich per Fax und Einschreiben mit Zieltermin 09.03.2011 die Rückzahlung angemahnt.

Heute (10.03.) habe ich noch keinen Geldeingang feststellen können. Überlege die Einschaltung eines Anwaltes.

H-U Jahrens