Da die Centerra offensichtlich hier mitliest, verfasse ich nochmal eine eigene Beschwerde.

Meine Mietkaution liegt seit nunmehr fast 9 Jahren vorschriftsmäßig auf einem Sammelsparbuch. Leider hat sich in den 8 Jahren, die ich in meiner Wohnung wohnte ca 6 mal die Hausverwaltung geändert oder umfirmiert. Im großen und Ganzen ein heilloses Durcheinander. Nur darf jetzt die Centerra schalten und verwalten.

Am 30.06.2010 bin ich ausgezogen (wohlbemerkt Wohnungsübergabe war am 15.06. an den Nachmieter, aber ich bezahl gern den vollständigen Monat). In meinem Kündigungsschreiben hinterlies ich meine Bankverbindung mit Bitte um schnellstmögliche Bearbeitung der Kautionsrückzahlung. Im November fragte ich das erstemal höflich nach, wo man mich völlig erstaunt auf die 6 Monatsfrist hinwies, die man natürlich auch einhalten bzw ausnutzen würde. Im Januar habe ich dann mehrere Telefongespräche diesbezüglich geführt, mit dem Ergebnis, dass mein Fall bereits auf dem Tisch des kaufmännischen Bearbeiters liegen würde und dieser mich zurück ruft. Aber nichts dergleichen geschah. Darauf hin habe ich im Februar per Einschreiben die Auszahlung der Kaution angemahnt und eine Frist gesetzt. Diese Frist verstrich natürlich ungenutzt. Ich bekamm nicht mal eine Antwort auf mein Schreiben.

Wenn ich erneut anrufe sitzt der gute Bearbeiter im Meeting, ruft mich aber ganz bestimmt zurück. Die kompetente Fachkraft am Telefon ist jedesmal verwundert, dass ich meine Kaution noch nicht zurück habe und will sich ganz schnell darum kümmern. Verspricht mir neuerdings mit dem Beisatz - sie haben ja schön öfters angerufen - einen persönlichen Rückruf. Heute erhielt ich sogar die Info, dass meine Kaution gefunden wurde. Und wie immer der vertröstende Satz, das sie sich mit dem zuständigen Mitarbeiter in Verbindung setzt und dieser sich bei mir meldet.

Ich bin langsam pappesatt und echt verärgert. Vielleicht sollte ich mich doch mal an die Bild Zeitung wenden - Bild hilft - vielleicht auch mir.