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Antwort zu folgender Beschwerde

Wir haben ein Strompaket (Sommeraktion 4500 Family) für den Zeitraum vom 01.01.2010 bis 31.12.2010 gekauft und, wie vereinbart, im Voraus bezahlt.

Da uns eine Vertragsverlängerung für das zweite Jahr angeboten wurde, mit einer Preiserhöhung um die 30%, haben wir den Vertrag mit Ablauf der zwölf Monate fristgerecht gekündigt.

Am 30.03.2011, also drei Monate später, wurde uns die Schlussrechnung mit einer Nachforderung von 147,46 € anstatt einer Gutschrift von 125,-- € zugestellt.

Laut Schlussrechnung sind wir während der einjähriger Laufzeit von dem Tarif 2152 Sommeraktion 4500er Family in den nicht gekauften Tarif 3041 FlexStrom 4500er Family Regio (Zone 6) gewechselt (ohne jegliche vorhergehende Information).

Ich fordere Sie daher auf, die Schlussrechnung unverzüglich in allen Punkten zu korrigieren.

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