Sehr geehrte Damen und Herren

Bezugnehmend auf Ihr Schreiben vom 1. April bezüglich der unbefugten Tarifänderung meines Anschlusses seit Juni 2010 und dadurch entstehende hohe Telefonrechnungen, teile ich Ihnen mit, dass ich mit Ihrer Stellungnahme zur verursachten Schäden nicht einverstanden bin.

Es ist bedauerlich, dass Ihr Unternehmen keinen besonderen Wert auf das Vertrauen der Kunden und Kundenzufriedenheit legt. Sie haben leider dieses Vertrauen leichtfertig verspielt und seit Monaten mein Bankkonto mit überhöhten Telefonrechnungen belastet (mehr als 470 Euro zu viel).

Deswegen fordere ich Sie auf, mir gegenüber schriftlich zu erklären, warum mein Tarifpaket nach meinen Umzug gerädert wurde. Vorsorglich weise ich daraufhin, dass gemäß Paragraf 16 Telekommunikationsgesetz: "Dem Anbieter obliegt der Nachweis, die Leistung bis zu der Schnittstelle, an der der allgemeine Netzzugang dem Kunden bereitgestellt wird, technisch einwandfrei erbracht und richtig berechnet zu haben."