Von einer wochenlangen Story bei der Anschaltung des 1& 1 Anschlusses mal abgesehen, darf ich aktuell wieder einmal die großartige Serviceleistung von 1& 1 erleben. Seit Montag morgen habe ich mit der Fritz! Box keine Synchronisierung mehr --> kein DSL, kein Telefon. Da ich mir größeren Stress ersparen wollte, warte ich erst mal ab. Am Dienstag 18:15 melde ich die Störung. "Wird umgehend behoben und wir melden uns. Nach 24h ohne Rückmeldung rufe ich wieder bei 1& 1 an. Man erklärt mir, daß die Behebung schon ungefähr 48 h dauern würde (nach dem Motto dann können wir uns ja 47h59 min Zeit lassen). Nachdem heute 48h abgelaufen sind, rufe ich wieder an. Unverschämterweise, erklärt man mir, daß diese Störung ja schon seit 01.04. besteht. Toll! Störung ist an Außendienst weitergegeben aber leider keine Rückmeldung, nachfragen kann man nicht, helfen kann man mir auch nicht (oder will es nicht). Die Erstattung der Grundgebühr wird zugesagt (vgl. Entstörgarantie), schriftlich bekommt man das allerdings wie immer nicht. Nach meinen Erfahrungen mit 1& 1 werde ich die sowieso nur bekommen, wenn ich durch 3 Instanzen gehe.

Einfach nur peinlich und schlecht!