Auch wir müssen uns leider auf diesem Wege über das Unternehmen Segmüller beschweren.
Im Februar 2010 haben wir nach Planung von Segmüller unsere Küche bestellt. Die Wohnung (ein Neubau) wurde im März 2011 fertiggestellt. Nachdem der Aufmesser unsere Küche (im Bauzustand) abgemessen hatte, haben wir die Unterlagen von Segmüller ca. drei Wochen nach Aufmaß erhalten.
Hier fiel uns sofort auf, dass die geplanten Steckdosen an der falschen Stelle platziert waren und diese um ca. 20cm versetzt werden mussten. Hier hatte sich der Verkäufer vertan.
Nachdem ich dies Segmüller mitteilte, wollten diese den Fehler nicht eingestehen und meinten, dass der Verkäufer alles richtig gemacht habe und der Fehler vom Elektroinstallateur stammen würde. Nur so nebenbei, ich selbst komme aus einer Branche, bei der man technische Zeichnungen tagtäglich fertigt. Nun denn, nach ach und Krach und viel Streiterei mit der Kundendienstchefin, haben wir uns geeinigt, dass jeder die Hälfte der Zusatzarbeiten der Steckdosen übernimmt. Wir mussten allerdings in Vorkasse treten.
Seit diesem Zeitpunkt habe ich von Segmüller nichts mehr gehört und mein Geld immer noch nicht erhalten. Mal sehen, wie das noch ausgeht.
Nun zum zweiten: Gestern wurde unsere Küche angeliefert und aufgebaut. Alles lief perfekt, bis zur Abnahme. Die Türzange an der Kücheneingangstür wurde zerkratzt. Nun ja eigentlich noch nichts dramatisches, denn die ganzen Fehler und Makel haben wir dokumentieren lassen, und auch der Monteur hat dies eingesehen. Aber jetzt der größte Bock.
Der Verkäufer hatte uns mindestens drei Mal zugesichert, nachdem wir auch mehrmals nachfragten, dass die Schubladen mit Softeinzug geliefert werden. Nun, da waren aber bei der Montage keine Softeinzüge, sondern stinknormale. Nachdem ich nochmals über die Einzelauflistung schaute, fiel mir auf, dass dieser inkompetente Verkäufer tatsächlich überhaupt nix über die Position der Softeinzüge verfasst hatte. Wir haben aus diesem Grund auch nicht den vollen Endbetrag der Küche bezahlt und warten jetzt erst mal ab.
Diesen Vorfall habe ich der Kundendienstchefin per E-Mail mitgeteilt und sie darum gebeten, sich doch der Sache mal anzunehmen. Ich wette, dass sich Segmüller hier mal wieder aus der Affäre ziehen will, da ja auf der Einzelauflistung nichts von Softeinzug steht. Durch diesen inkompetenten Verkäufer sind wir bereits 500 Euro für die Elektroinstallation los.
Ich kann nicht verstehen, dass jemand einen Elektroplan erstellt, der allem Anschein nach nicht fähig ist, eine technische Zeichnung ordentlich zu fertigen und damit nur Schlamassel anrichtet, um dann noch zu behaupten, es sei alles richtig, was er da macht. Sorry, aber mindestens 50 technische Zeichner (Kollegen) behaupten das Gegenteil.
Zudem sagt er uns, dass bei einer fast 11.000 Euro teuren Nolte Küche die Softeinzüge dabei sind, aber hierfür nichts vermerkt, dass diese eben auch dabei sind. Klar, ich hätte wohl besser über die Einzellaufstellung schauen sollen, nur wenn man kein Küchenfachmann ist, wird man aus diesen Hieroglyphen auch nicht schlauer.
Bin jetzt mal gespannt, was passiert. Würde, wenn sich Segmüller nicht aufrappelt, auch aus Prinzip den Rechtsbeistand aufsuchen, damit diese und ähnliche Sachen mit diesem Unternehmen publik gemacht werden.
