Guten Tag!

Im November 2010 schloss ich mit Stromio über Verivox für den 01.04.2011 einen Vertrag zur Stromlieferung. Damals musste ich noch für mehrere Personen im Haushalt kalkulieren und gab einen entsprechend Wert an.

Leider hat sich meine Lebenssituation geändert und ich lebe nun wieder alleine und bin viel unterwegs. Dementsprechend habe ich im März 2011 (vor Vertragsbeginn) per Telefon (Auftragsannahme) und per Mail mitgeteilt, dass ich gerne meinen alten Abschlag zahlen würde. Dieser betrug die letzten zehn Jahre immer 34 - 36 Euro pro Monat. Am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass das in Ordnung sei und ich das schriftlich bestätigt bekomme. Soweit so gut.

Gestern am 12.04.2011 erhielt ich ein Schreiben von Stromio, dass mein Abschlag auf satte 81 Euro pro Monat festgelegt wurde. Das ist eine Summe, die ich mir als Single nicht leisten kann.

Den Kundenservice kann man grundsätzlich nicht erreichen. Die Leute, die man an das Telefon bekommt, können alle nichts machen. Das sagen sie also selber.

Ich habe mehrere Faxe gesendet und auch E-Mails geschrieben. Keine Reaktion. Ich bin nun etwas verzweifelt, weil ich mir die hohen Abschläge so nicht leisten kann.

>Bei Stromio scheint sich niemand mit dem Thema befassen zu wollen. Habe also schon 15 x dort angerufen und die Telefonnummern sind sehr teuer.

Was soll ich an dieser Stelle noch machen?

Vielen Dank für Hilfe.

Gruß
Carsten Pfeiffer