Am 23.10.2010 habe ich fristgerecht meine beauftragte Vertragsverlängerung inkl. Buchung eines Strompakets über 825,00 EUR widerrufen. Der Widerruf wurde akzeptiert. Des Weiteren kündigte ich meinen TelDaFax Vertrag zum 31.01.2011. Die Kosten des Strompakets wurden bereits von meinem Konto abgebucht, so dass ich um Erstattung gebeten habe.

Am 03.02.2011 erhielt ich eine Stornorechnung über den Betrag des vorausbezahlen Strompakets über 825,00 EUR. Das Geld wurde augenscheinlich als Guthaben bei TelDaFax verrechnet. Es wurde nicht ausgezahlt.

Am 18.02.2011 erhielt ich eine Schlussrechnung zum Ende der Vertragslaufzeit (Rechnungsnummer 123011243024). Diese weist einen offenen Betrag von 108,20 EUR auf. Die Stornorechnung bzw. das Guthaben über 825,00 EUR wurden jedoch nicht berücksichtigt.

Es ergibt sich somit ein Guthaben von 716,80 EUR.

Nach mehrmaligen erfolglosen Klärungsversuchen mit der TelDaFax Hotline kam am 21.03.2011 eine Mahnung über 108,20 EUR. Auch hier wurde die Storno-Rechnung über 825,00 EUR nicht berücksichtigt.

Daraufhin mahnte ich am 28.03.2011 den offenen Betrag von 716,80 EUR per Einschreiben mit Rückumschlag bei TelDaFax an. Ich setzte eine Frist zur Zahlung des offenen Betrags bis zum 15.04.2011.

Bisher ist keine Zahlung seitens TelDaFax eingegangen.

Mit freundlichen Grüßen

Ulrike Schlüter