So wie es vielen anderen auch erging, habe ich am 31.03.11 von meinen Sonderkündigungsrecht aufgrund einer gewaltigen Grundpreiserhöhung zum 1.5.11 Gebrauch gemacht und fristgemäß per Einschreiben meinen Stromvertrag bei Stromio gekündigt und deren Einzugsermächtigung von meinem Konto widerrufen. Trotz dessen wurde heute, am 3.5.11, erneut der regelmäßige Abschlag abgebucht.

Ich hatte extra auf den letzten Tag der Kündigungsfrist gewartet, weil der Kundenservice mir versprach, eine Berichtigung des "Flyers, der unzählige Rechtschreibfehler beinhaltete", zuzusenden. Die Berichtigung, sowie eine Benachrichtigung zum Erhalt meiner Kündigung habe ich jedoch bis heute noch nicht gesehen!

Nach meinem erneuten Anruf heute beim Kundenservice begegnete man mir sehr forsch: "Wenn sie den Betrag zurückbuchen lassen, erhalten sie eine Mahnung-" Und das obwohl ich in meinem Einschreiben die Einzugsermächtigung entzogen habe?

Nun, sehr frech meiner Meinung nach. Man nahm wiedereinmal angeblich meine Daten auf und leite es weiter - wieder vertröstete man mich auf eine Bearbeitungszeit von zwei Wochen, ehe angeblich die Richtigkeit meiner Kündigung geprüft werden würde.

Ich habe jetzt nochmals eine E-Mail an Stromio Kundenservice versandt. Mit Kopien der Kündigung, des Postbeleges und ihres eigenen Prospektes. Des weiteren habe ich sie darüber Informiert, dass ich den Betrag zurück buchen lasse. Ich hoffe wirklich, dass man endlich reagiert und nicht auf Ignoranz schaltet.