Sehr geehrte Damen und Herren, am 23.4.2011 wollte ich in Hamburg-Moorfleet einen Küchenauszugsschrank und einen Unterschrank mit Arbeitsplatte bestellen. Leider war nach Auskunft der dortigen Verkäufer der Unterschrank nicht mit Arbeitsplatte lieferbar, sondern nur oben offen.

Auf Nachfrage, wann er wieder lieferbar sei, wurde uns sehr unfreundlich geantwortet, dass dieses unklar sei und wir mindestens sechs Wochen warten müssten. Außerdem könne man dafür keinen Auftrag entgegen nehmen, da der Bestand null anzeigen würde. Wir haben dann nur den Auszugsschrank bestellt. Dieser soll am 10.05.geliefert werden.

Als ich zu Hause war, habe ich im Internet nachgeschaut und konnte den Unterschrank mit Arbeitsplatte sofort bestellen. Dieser Artikel wird nun am 17.05. geliefert. Leider muss ich nun zwei mal Anfahrtskosten von 79 € zahlen. Darüber bin ich sehr ärgerlich und werde sicher meine sonst zahlreichen Einkäufe bei IKEA unterlassen.

Nicht allein, dass wir unfreundlich behandelt wurden, ärgert mich, sondern auch die hohen Kosten, die dadurch auf uns zukommen, finde ich unverschämt. Ich werde ganz bestimmt Ihr Einrichtungshaus nicht weiter empfehlen.