Wir wollten zu Beginn 2011 unseren Stromanbieter wechseln und entschieden uns für Tel Da Fax, was sich als großer Fehler herausstellte. Es hieß im 5. Oktober 2010, dass wir uns um nichts kümmern müssten, doch weit gefehlt. Die Sache lief von Anfang an schief.
Tel Da Fax schickte uns alle notwendigen Papiere zu (08.10.2010), die wir fristgerecht und ordnungsgemäß ausgefüllt zurücksendeten. Danach wurde innerhalb von zwei Wochen ein Sonderabschlag in Höhe von 200 € von unserem Konto abgebucht. Die Rechnung für unser gewähltes Strompaket kam auch innerhalb weniger Tage (am 18.10.2010). Doch ich hatte noch keinerlei Rückmeldung meines alten Stromanbieters, dass unser Vertrag gekündigt wurde.
Am 04.11.2011 rief ich also unseren damaligen Stromanbieter an und er teilte mir mit, dass Tel Da Fax nicht fristgerecht zum 31.12.2010 gekündigt hat, sondern als Kündigungsdatum der 30.11.2010 angegeben wurde (es bestehen allerdings acht Wochen Kündigungsfrist). Somit wurden wir für ein weiteres bei unserem alten Stromanbieter verpflichtet.
Wir haben alles versucht, um den Fehler von Tel Da Fax zu korrigieren, doch ohne Erfolg. Tel Da fax schickte dann am 19.01.2011 eine Stornorechnung über 640 € (Paketpreis für den Strom), jedoch die Abschlagszahlung, die wir schon geleistet hatten, wurde nicht erwähnt.
Seit Januar telefoniere ich nun im 14tägigen Rhythmus mit TelDa Fax und habe diese auch schon mehrfach per Mail und per Post angeschrieben. Bis heute habe ich keinerlei Reaktion darauf bekommen. Am heutigen Tag habe ich zum wiederholten mal mit einer Mitarbeiterin von Tel da Fax telefoniert und sie bestätigte mir mal wieder, dass die Abschlagzahlung noch immer nicht angewiesen wurde. Sie könne sich das nicht erklären und würde die Angelegenheit an ihren Chef weiterleiten. Das gleiche habe ich schon so oft gehört und es hat sich bis heute nichts getan.
Ich habe der Dame am Telefon dann mitgeteilt, dass ich, sollte das Geld nicht innerhalb von 14 Tagen auf meinem Konto sein, die ganze Angelegenheit einem Anwalt geben werde und natürlich werden wir Anzeige erstatten. Immerhin warten wir nun schon seit über sechs Monaten auf unser Geld.
