Bestell-/Kundennumer 10078454 -/ 1266120

Ich habe am 11.05.2011 von Stromio eine Schlussabrechnung mit einer Gutschrift i. H. v. 198,55 € erhalten.

Noch am selben Tag habe ich Stromio der vorsichtshalber telefonisch, schriftlich und via E-Mail davon in Kenntnis gesetzt, dass sich die Bankverbindung geändert hat. Nach einem weiteren Anruf einen Tag später wurde mir bereits bestätigt, dass die neuen Bankdaten durch das Telefonat vom Vortag bereits eingepflegt wurden, man wisse aber nicht, wann die Überweisung folgen wird.

Eine Überweisung von Stromio folgte nicht. Nach nochmaligen Anrufen unter der Servicenummern 01801060070 und 01801040020 wurde mir mitgeteilt, dass keine Vertragseinsicht bestehe, aber man nehme mein Anliegen auf und werde diese per Mail direkt nach Magdeburg senden. Bis heute habe ich weder eine Antwort noch die Gutschrift erhalten.

Leider ist es im Netz oft zu entnehmen, dass es Stromio mit der Rückzahlung nicht so ernst nimmt. Lieber lassen sie ihre Kunden warten und zappeln.

Auch ein guter Bekannter von mir musste erst Druck ausüben, um seine Rückzahlung zu erhalten.