Super, freier Markt für Gasanbieter. Habe über die Werbung der Bildzeitung zu Bild Energie "Der Gastarif" XOOL GMBH am 01.03.2010 gewechselt. Lief alles sehr schnell und reibungslos.

Nun habe ich mich entschlossen, den freien Markt zu nutzen, um wiederum einen günstigeren Gasanbieter zu nutzen. Gesagt, getan, Kündigung fristgerecht über neuen Gasanbieter wurde versendet, war auch ganz einfach. Neuer Gasanbieter liefert seit 01.03.2011.

Eigentlich hatte ich nun erwartet, dass ich eine Endabrechnung von der XOOL bekomme. Aber hier habe ich mich wohl gründlich getäuscht. Zuerst habe ich versucht, über E-Mail eine Zusage zu bekommen, wann ich meine Abrechnung bekomme und dies nicht nur einmal. Keine Antwort ist auch eine Antwort!

Als nächstes habe ich dann den Kundenservice angerufen. Hier habe ich dann folgende Antworten erhalten, " Bei uns dauert eine Abrechnung ca. vier Wochen", dann wurde gesagt, "es fehlen Ihnen noch Daten von Netzbetreiber", dann, "Sie hätten ja noch Zeit, die Frist sei noch nicht abgelaufen, in den nächsten zehn Tagen kommt die Abrechnung" und heute sind es wieder irgendwelche neuen Probleme aufgetreten, welche könne man mir nicht sagen.

Ich habe nun im letzten Gespräch der netten Dame mitgeteilt, dass ich einen Anwalt einschalten werde und mir die unnötigen Kosten mit Sicherheit der XOOL GMBH in Rechnung stellen werde. Ob es nun an der mangelnden Buchführung oder an der zu erwarteten Rückerstattung liegt, das weiß ich nicht, aber hierüber sollte jeder sich so selber seine Gedanken machen, bevor er zu BILD ENERGIE_DER GASTARIF XOOL wechselt. KN 100006831